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不一样的诉讼服务中心

文章来源:深圳市亚讯威视数字技术有限公司人气:60发表时间:2019-09-26

有这么一个地方

是人民群众到法院打官司的起点

也是决定法院留给人民群众的第一印象

知否?知否?

那是广西壮族自治区

崇左市江州区人民法院

司法为民的“第一道”窗口

——“诉讼服务中心”

Let's go●!带您“探秘”不一样的诉讼服务中心

6月一天的早晨,江州区人民法院诉讼服务中心的干警们一如既往在紧张地忙碌着。温馨明亮的立案大厅、一应俱全的诉讼服务、生动形象的流程演示......这座于2017年改造建成的诉讼服务中心,是该院根据上级法院有关文件精神,按照最高人民法院“三大四化”的部署要求,对诉讼服务中心进行升级建设,完善各项便民措施,实现诉讼服务的系统化、信息化、标准化、社会化,通过“大服务、大平台、大辐射”,为人民群众提供高效、优质、便捷的诉讼服务。

诉讼服务中心导诉员小江

您好,我是本院诉讼服务中心导诉员小江。接下来,由我来给您介绍本中心的基本情况哦~

多元化服务

满足不同司法需求

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立案庭

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改造后的诉讼服务中心,完善了岗位职能、行为规范、服务流程、信访制度等内容和运行机制,充分保证了立案、诉前调解、信访、送达等工作有条不紊地开展。此外,诉讼服务中心还涵盖了立案庭、快审组、多元化调解室、律师工作室、送达组等,并实行案件繁简分流,将大量简单案件、庭前程序性事务交由诉讼服务中心吸收、消化,有效地减轻法官的工作压力,进一步实现了对内服务法官、对外服务群众的目标。


什么●!?还有这种操作?

导诉员小江

是哒,本院诉讼服务中心还拥有这些功能~

综合服务

智能化体系高效运转

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便民服务区

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诉讼服务中心大厅设立了便民服务区,布局合理清晰,办事流程简洁流畅,功能多样,真正具备了一站式、综合性的诉讼服务功能,减轻了当事人诉累。

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配备多个智能设施

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诉讼服务中心还配备多个智能设施,通过使用智能导诉平台、自助立案、诉讼风险评估、诉讼文书拷贝、综合信息查询、四大公开平台、自助缴费等软件,当事人可以选择更便捷、经济的方式进行诉讼。

除了这个还有啥亮点?

导诉员小江

当然啦,本院诉讼服务中心还有这些亮点~

精准服务

零距离感受“法”的魅力

拓宽诉讼方式,开启新媒体时代

线上立案

微信立案

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网上立案

线下立案

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该院不断拓展司法便民、为民渠道,通过互联网等载体,相继推出了微信立案、网上立案等举措,为当事人提供线上线下相结合、方便快捷的诉讼服务,当事人可在该院立案官方微信公众号进行自助立案,或通过登录广西电子法院平台,自行填写民事、执行案件的相关信息,并将诉讼材料通过扫描上传,同步导入立案系统,供立案法官初步审核。

邀请律师参与调解,提供优质法律服务

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律师工作室设在立案大厅内,该院邀请由司法局派驻律师参与化解和代理该院涉法涉诉信访案件,为案件当事人提供法律服务,帮助当事人准确理解司法裁判文书,依法维护当事人合法权益。派驻律师根据涉法涉诉信访案件和当事人实际,运用法律专业知识和实践经验,耐心地采取评析案件、释法析理、疏导情绪、提出法律意见和工作建议、引导当事人依法申诉、帮助申请救助等各种方法,促进涉法涉诉信访案件得到依法公正处理。

制定“分调裁”机制,让司法更高效便民

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该院制定了繁简分流实施细则,对案件分流标准及流程做了详细说明;对简单案件范围进行了原则上的划分,建立以案由、标的大小、争议程度为依据的分流模式;同时,在立案庭设置专门的程序分流员一名,立案阶段负责民商事案件繁简分流工作。根据案件类型、标的以及争议大小等因素确定案件审理程序,并将其分流到快审组及各审判团队,实现简案快审,繁案精审,确保审判质效。

打造多元化调解机制,将大量矛盾纠纷化解在诉前

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多元化调解主要引导当事人在登记立案前先行调解,调解过程中设置专职调解员;并积极吸纳人大代表、学者、律师、法律工作者、网格员、退休法官作为特约调解员;引导当事人选择多元化解纠纷,做好析明工作,引导当事人选择诉讼之外的途径解决纠纷。该院委派、委托第三方调解的案件均进行了“诉前号”登记,大大减轻了当事人诉讼成本,有效避免司法资源的浪费。今年以来,该院接收案件直接委派第三方调解员或多元参与诉前调解的案件数275件。

创新“六快四当”快审机制,提高办案效率

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快审组日常调解和开庭工作

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“六快四当”快审机制,即简易案件快审适用“快转、快送、快调、快审、快判、快结”以及“当天立案、当天移送、当天调解或宣判、当庭制作文书”的快审机制。该院灵活运用案件庭审的方式,不拘泥固定的庭审程序,直接围绕争议事实展开调查、同时穿插法庭辩论,简化证据展示流程和其他各个环节,尽量缩短庭审时间。同时,发挥“门诊式庭审”特色的审理模式,将同一时期内同一类型的案件安排在同一时间开庭,庭审程序简单、快捷。今年以来,该院快审组共受理民商事案件513件,结案266件,结案率51.8%。

借力电子信息,集中送达提质增效

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电子送达

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直接送达

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送达组主要负责民商事案件前期送达材料集中制作(包括前期送达材料的打印、盖章、分检等工作)及送达工作。送达组收案后,在送达平台上创建电话送达任务,通过电话开启录音模式,核实当事人身份及应诉、开庭等文书内容,通知其到法院签领文书,告知有向法院提供自身送达地址的义务和拒绝提供的后果,也可到户籍地寻找当事人送达文书。今年以来,送达组收案979件,成功送达787件。

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